１年目の仕事　販売局販売営業部・河野匠

私は、４カ月の研修を経て販売局に配属されました。新卒１年目の中で唯一の編集局外配属になります。

数カ月の外勤業務（各地域にある新聞販売店への営業）を経て現在は内勤で営業部門の後方支援のような仕事をしています。具体的には新聞販売店や読者からの問い合わせへの対応、定期購読者サービスのニッカンＰＯＩＮＴクラブの運営サポートなどです。

読者からの問い合わせは多岐にわたります。

「今日の紙面に○○さんの写真が載っているって聞いたんだけど、ほんと？どのくらいの大きさなの？」
「昨日の新聞が欲しいのですが、送ってもらえませんか？」

詳しい紙面の内容については専門の部署である読者窓口に対応してもらいますが、簡単なことや、バックナンバーの問い合わせを中心に対応しています。

ポイントクラブの運営サポートは主に会員の管理や貯まったポイントとプレゼントの交換申請の受付、抽選でプレゼント当選者を決めるなどです。パソコンのディスプレーとにらめっこしながらの作業が多いです。目薬は必需品ですね。

このような仕事の中での具体的な成功体験をひとつだけ（ほとんど失敗ですので）。

先日、読者の方からお叱りの電話をいただきました。昨年実施したプレゼント付き読者アンケートに答えたのにプレゼントが送られてこないという方からでした。電話口でひたすらに謝罪し、アンケートの担当者と打ち合わせて、プレゼント品を少し多めに手配し、謝罪のお手紙、私の名刺を同封して送らせていただきました。翌日、その方から「迅速で誠実な対応がうれしかった。これからも読ませてもらいます。ありがとうございました」とお電話をいただきました。これは私も本当にうれしかったですね。

このような仕事を通して１人でも多くの方に「日刊スポーツを読んで良かった」と思ってもらえたらいいなと思っています。

新聞社を希望する方の多くは記者志望ではないかと思います。「○○を伝えたい」「××を取材したい」という話をよく聞きます。正直なところ「販売の仕事がしたい」という声は聞いたことがありません。

私も例外ではなく、編集やイベント業務を志望して入社しました。そのため配属が決まった瞬間、頭が真っ白になりました。一般紙の多くが編集部門と業務部門（販売の他に広告、事業など）を別々に採用する中、日刊スポーツは「総合職」として採用します。そのため、このような配属も当たり前のようにあります。

しかし、通じ合え、信頼できる同期や先輩方に囲まれて、日刊スポーツ新聞社という会社の雰囲気が好きだと思えるから頑張ることができるのだと思います。同期や先輩方が汗水流してつかんできたネタを１人でも多くの人に知ってもらいたい。楽しく読んでもらいたい。それが原動力です。

もちろん、今後希望の部署を目指して社内営業していこうとは思っていますよ（笑い）。